用户与订单
小王
小王
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来源平台
快手
店铺数码配件官方店
审批类型异常情况
优先级高
无线充电器
订单号：DD2024031500006
金额：¥129
状态：物流异常
AI 建议
建议参考
补发商品
物流公司已确认包裹丢失，建议补发并后续向物流索赔
对话记录
审批前后的完整上下文
审批动作
人工最多介入 1~2 次，审批后由 AI 继续对话
小王
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无线充电器
订单号：DD2024031500006
金额：¥129
状态：物流异常
补发商品
物流公司已确认包裹丢失，建议补发并后续向物流索赔
我要退款，商品有质量问题
03-24 22:42
非常抱歉给您带来不便！我已经帮您催促物流了，预计明天会有更新。如果明天还没有物流信息，我们会为您优先处理~
03-24 22:47
尺码不对，能换吗？
03-24 22:52
亲，我理解您的心情。关于退款问题，请您提供一下商品的问题照片，我们会尽快为您处理。
03-24 22:57
我下单已经三天了，物流还没更新
03-24 23:02
非常抱歉给您带来不便！我已经帮您催促物流了，预计明天会有更新。如果明天还没有物流信息，我们会为您优先处理~
03-24 23:07
你好，我想问一下这个商品什么时候发货？
03-24 23:12
亲，这款商品有黑色、白色、蓝色三种颜色可选哦，您想要哪个颜色呢？
03-24 23:17
这个保质期是多久？
03-24 23:22
亲，您好！感谢您的咨询。您的订单已于今天上午发货，物流单号为SF1234567890，预计3-5天送达，请您耐心等待哦~
03-24 23:27